Interview avec Daniel Geiser

Daniel Geiser est le propriétaire de Geiser Facility Management Consulting GmbH, spécialisée dans le conseil en FM en tout genre, mais avec un accent sur la planification et le FM lié à la construction. M. Geiser est membre de l’organe de contrôle du SSREI et, à ce titre, a contribué à l’élaboration du catalogue d’indicateurs du SSREI.
Interview avec Daniel Geiser:
Geiser Facility Management Consulting GmbH

SSREI : Qui êtes-vous ?

Daniel Geiser : Après ma formation classique de dessinateur, maçon et chef de chantier, j’ai pu prendre – très jeune – la responsabilité d’une entreprise de construction et je l’ai dirigée pendant plus de 10 ans. Grâce à une mission de responsable de la gestion de la construction pour un groupe industriel, j’ai dirigé toute la division et j’ai pu m’impliquer véritablement dans le facility management. S’en est suivi la mise en place d’Apleona HSG AG en Suisse, puis la création de Livit FM Services AG. Après toutes ces tâches de gestion intensives, je m’appuie depuis plusieurs années sur mes solides connaissances immobilières en tant que consultant et expert indépendant. L’accent est mis sur la planification et la gestion des installations liées à la construction (pbFM), et ces activités impliquent le soutien des investisseurs et des planificateurs, en mettant l’accent sur des propriétés efficaces et durables. Cela explique aussi mon intérêt pour les labels et indices immobiliers comme le SSREI.

SSREI : Le fait de prendre soin d’un bien est le meilleur moyen d’assurer sa conservation et sa longévité. Dans le secteur immobilier, on parle de maintenance (entretien) et de réparation (rénovation). Ces deux sujets entre autres sont pris en compte dans le cadre du processus SSREI. Quelles expériences en avez-vous tirées ?

Daniel Geiser : D’après les données financières clés, le tableau d’ensemble semble assez rassurant. Cependant, une évaluation détaillée révèle des écarts notables. L’exploitation et la maintenance sont encore trop souvent un méli-mélo de mandats à temps partiel (entretien / nettoyage du bien), complétés tout au plus par quelques contrats de service et de maintenance. Les réparations laissent une meilleure image. Je remarque, ici, que la planification des investissements est souvent définie et accompagnée par des partenaires professionnels (maîtrise d’œuvre, etc.). Cependant, ici aussi, il existe des valeurs aberrantes pour lesquelles il manque encore les concepts correspondants. En résumé, il est possible d’affirmer que les moyens financiers sont disponibles, mais qu’il existe encore du potentiel dans l’utilisation des fonds et la mise en œuvre.

SSREI : Voyez-vous un potentiel d’optimisation supplémentaire ?

Daniel Geiser : Au niveau du développement de projets et de constructions neuves, l’intervention d’un expert pbFM est encore trop souvent négligée. C’est d’autant plus étonnant si l’on considère que les coûts de planification et de construction ne représentent que près de 20% des coûts du cycle de vie d’un bien. De mauvaises décisions en matière de planification et de création, mais aussi des cycles d’économies à court terme entraînent souvent des coûts d’exploitation et de maintenance bien supérieurs. L’objectif est d’apprendre des résultats de l’analyse du portefeuille et de créer un calcul global sur l’ensemble du cycle de vie du prochain projet de construction, en termes de sélection des matériaux, de solutions techniques, de design extérieur, etc. SSREI sensibilise également à ce sujet.

SSREI : Et qu’en est-il du portefeuille ?

Daniel Geiser : Ici, il y a place pour l’amélioration, notamment en termes de compétences client. Les propriétaires manquent généralement de concepts d’exploitation stratégiques, à savoir de spécifications claires pour la gestion commerciale et les opérations immobilières. Le bien est ainsi confié à une autre personne sans avoir aucune idée de la manière dont les cocontractants vont s’en occuper. Les prestataires de services ne disposent donc pas des données importantes pour assurer une prestation de services optimale et spécifique au propriétaire.

SSREI : Dans le cadre de votre travail d’auditeur, vous entrez en contact avec différents propriétaires et biens. Y a-t-il des faiblesses propres à la construction ou la gestion de portefeuille que vous ne cessez jamais de rencontrer ?

Daniel Geiser : En plus de l’absence d’un concept d’exploitation global et de spécifications stratégiques limitées, il existe aussi des données de construction et des documents de planification manquants, insuffisamment stricts ou consolidés pour les différents biens. SSREI propose une solution à ce niveau en créant notamment des structures, en assurant la sensibilisation nécessaire et en acquérant des informations importantes – la base d’une amélioration active et durable et d’une gestion de portefeuille réussie à long terme.

SSREI : Merci beaucoup, Monsieur Geiser, pour le temps que vous nous avez consacré et pour cet entretien intéressant

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